LOOK UP Co., Ltd. (sau đây gọi là "Công ty") ban hành Chính sách Bảo mật này liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ Hoàn thuế Lump-sum dành cho người nước ngoài (sau đây gọi là "Dịch vụ"), với nhận thức về tầm quan trọng của thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thu thập và Phạm vi Thông tin Cá nhân

Công ty thu thập thông tin cá nhân thông qua các phương thức hợp pháp và minh bạch. Các thông tin sau đây được thu thập trong Dịch vụ:

• Thông tin cơ bản: Họ tên, địa chỉ email và thông tin liên lạc.

• Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng và trạng thái thanh toán (được xử lý qua Stripe).

• Thông tin đăng ký hoàn thuế: Thông tin cần thiết để chỉ định Đại lý Thuế và nộp quyết toán thuế cuối năm (thu thập qua biểu mẫu Tally).

• Thông tin chuyển khoản: Thông tin tài khoản ngân hàng để chuyển tiền hoàn thuế (được xử lý qua Wise).

• Lịch sử hành vi: Cookie, thông tin thiết bị và nhật ký truy cập trên trang web Dịch vụ (Cookie không chứa thông tin cá nhân).

2. Mục đích Sử dụng

Công ty chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hoạt động kinh doanh sau:

• Cung cấp Dịch vụ: Thủ tục đăng ký hoàn thuế lump-sum, nộp hồ sơ điện tử qua e-Tax và xác minh danh tính.

• Liên lạc và Thông báo: Báo cáo tiến độ, xác nhận tài liệu cần thiết, phản hồi các yêu cầu và gửi bản tin hoặc thông báo.

• Chuyển tiền hoàn thuế: Chuyển khoản tiền hoàn thuế nhận được từ cơ quan thuế đến tài khoản được chỉ định của khách hàng.

• Cải thiện Dịch vụ: Cung cấp nội dung và nâng cao tiện ích dựa trên thông tin thuộc tính và lịch sử hành vi.

3. Cung cấp Thông tin Cá nhân cho Bên Thứ ba

Về nguyên tắc, Công ty sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Tuy nhiên, trong các trường hợp sau, thông tin có thể được cung cấp mà không cần sự đồng ý, trong phạm vi quy định của pháp luật:

• Khi có yêu cầu công khai từ các cơ quan nhà nước như tòa án, viện kiểm sát hoặc cảnh sát theo quy định pháp luật.

• Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của một người.

• Khi thực hiện các thủ tục khai thuế (chẳng hạn như chỉ định Đại lý Thuế) có liên quan đến nghĩa vụ pháp lý đối với cơ quan thuế.

4. Ủy thác Xử lý Thông tin Cá nhân

Công ty có thể ủy thác một phần hoạt động cho các dịch vụ bên thứ ba (Stripe, Tally, Google, Wise, Zapier, v.v.) nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Công ty chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của các bên được ủy thác.

5. Công khai và Chỉnh sửa Thông tin Cá nhân

Nếu khách hàng muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, Công ty sẽ phản hồi kịp thời trong phạm vi hợp lý sau khi xác minh danh tính của người đó.

6. Chính sách Hoàn tiền (Lưu ý Đặc biệt)

Do tính chất của Dịch vụ, sẽ không có hoàn tiền sau khi thanh toán đã được hoàn tất. Việc đồng ý với chính sách này là bắt buộc thông qua ô xác nhận đồng ý trước khi thanh toán.

7. Thông tin Liên hệ

Đối với các khiếu nại, tư vấn hoặc câu hỏi liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

• Đơn vị vận hành: LOOK UP Co., Ltd. (Người quản lý Bảo vệ Thông tin Cá nhân: Kentaro Yonemitsu).

• Địa chỉ: Tachiki Bldg. 2F, 3-27-4 Kitazawa, Setagaya-ku, Tokyo, 155-0031, Nhật Bản.

• Email: lump_sum_support@lookup-corp.com

Ngày ban hành: 25 tháng 1 năm 2026